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Privatbereich
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Einführung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Erklärung legt die Art und Weise offen, wie diese website mit personenbezogenen Daten im Web umgeht, welche Informationen wir sammeln und auswerten, wie diese Informationen verwendet werden und mit wem Support2U sie austauscht.
Persönliche Informationen
Im Normalfall können Sie unsere Internetseiten aufrufen, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen. In Einzelfällen benötigen wir oder unsere Geschäftspartner jedoch persönliche Daten von Ihnen.
Es kann eine Vielzahl von Gründen geben, weshalb Sie sich entschließen, uns Ihre persönlichen Daten zu übermitteln. Beispielsweise könnten Sie sich entschließen, uns persönliche Daten wie Namen und Anschrift oder E-Mail-Adresse zu geben, damit wir mit Ihnen korrespondieren, einen Auftrag ausführen oder ein Abonnement abwickeln können. Wir werden Ihnen sagen, was wir mit diesen Daten tun - und zwar bevor wir diese abfragen. Wenn Sie uns auffordern, diese Daten nicht für die weitere Kontaktaufnahme zu verwenden, werden wir Ihren Wunsch respektieren. Falls Sie uns Informationen über Dritte, wie z. B. Ihren Ehepartner oder einen Arbeitskollegen mitteilen, setzen wir voraus, dass Sie dafür vorher eine entsprechende Zustimmung erhalten haben.
Personenbezogene Daten verwenden und austauschen
In den folgenden Abschnitten ist detailliert beschrieben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und mit wem wir sie austauschen. Abhängig von der Internetseite, die Sie aufrufen, können ein Abschnitt oder auch mehrere Abschnitte zutreffen.
Persönliche Transaktionen ausführen
Wenn Sie auf unser Website z. B. ein Produkt oder eine Serviceleistung anfordern, werden wir die von Ihnen übermittelten Daten verwenden, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Zur Erleichterung dieser Aufgabe erfolgt unter Umständen ein Austausch Ihrer Daten mit in die Auftragsabwicklung einbezogenen Dritten, z. B. anderen Bereichen der Support2U, Geldinstituten, Versandfirmen, Post- oder öffentlichen Behörden (z. B. Zollbehörden). In Verbindung mit einer Transaktion können Sie im Rahmen einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit oder für Marktforschungszwecke kontaktiert werden.
Daten für Marketingzwecke verwenden
Die von Ihnen auf bestimmten Websites übermittelten Daten können von uns und ausgewählten Dritten für Marketingzwecke verwendet werden. Bevor wir Ihre Daten verwenden, haben Sie jedoch die Möglichkeit, zu wählen, ob Ihre Daten für derartige Zwecke verwendet werden dürfen oder nicht.
Diskussionsforen und Chat-Rooms
Wenn Sie sich in einem Diskussionsforum oder einem Chat-Room beteiligen, werden die dort übermittelten Informationen innerhalb und außerhalb der allgemein zugänglich für Dritte, die Zugang zu diesem Diskussionsforum bzw. zu diesem Chat-Room haben. Außerdem sollten Sie beachten, dass in einzelnen Diskussionsforen und Chat-Rooms zusätzliche Regelungen und Bedingungen gelten. Die Meinung des in einem Forum oder Chat-Room Teilnehmenden ist seine/ihre persönliche Meinung und darf nicht als die Meinung von uns angesehen werden.
Datenschutzbestimmungen weltweit
Unser Datenschutzbestimmungen sollen weltweit einen Schutz Ihrer persönlichen Daten gewährleisten. In einigen Ländern gelten möglicherweise weniger strenge Datenschutzbestimmungen für Ihre persönlichen Daten. Wir versichern Ihnen, dass wir mit Ihren persönlichen Daten in diesen Ländern in der hier beschriebenen Art und Weise umgeht.
Sicherheit und Qualität von Informationen
Es ist unsere Absicht, die Qualität und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Hierfür haben wir entsprechende technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen. Z. B. verwenden wir Verschlüsselungsmethoden für die Übermittlung von personenbezogenen Daten sowie weitere Maßnahmen, die dazu dienen sollen, Ihre Daten sicher, genau, aktuell und vollständig zu verwalten.
Zusatzinformationen
Hin und wieder ergänzen wir die von Ihnen über eine Website erhaltenen Daten mit Informationen aus anderen Quellen. Das ist hilfreich, um die Richtigkeit der von uns gesammelten Informationen zu gewährleisten und um einen besseren Service anbieten zu können.
Subunternehmer
In Einzelfällen nutzen wir Subunternehmer, um im Namen von uns Informationen zu sammeln, zu verwenden, zu analysieren oder in anderer Art und Weise zu verarbeiten. Es ist eine Vorgabe für diese Subunternehmer , dass die personenbezogenen Daten entsprechend unser Datenschutzbestimmungen verwendet werden.
Cookies, Webbeacons und andere Technologien
Wir sammeln gelegentlich anonyme Informationen von Besuchen auf unseren Sites, die uns helfen sollen, unseren Kundenservice zu verbessern. Zum Beispiel halten wir fest, von welchen Domänen unsere Besucher kommen, und wir verfolgen deren Aktivitäten auf unseren Websites. Dies erfolgt jedoch völlig anonym. Die so gewonnenen anonymen Daten werden auch als "Click-Stream-Daten" bezeichnet . Sie können von uns und Dritten im Namen von uns verwendet werden, um Trends und Statistiken zu analysieren und um einen besseren Kundenservice anbieten zu können.
Wenn wir persönliche Daten sammeln, die in Verbindung mit einer Transaktion stehen, können wir auch einige anonyme Informationen zu dieser Transaktion ermitteln und verknüpfen sie mit anderen anonymen Informationen , zum Beispiel Click-Stream-Daten. Diese anonymen Informationen werden nur auf einer übergeordneten Ebene zusammengefasst, damit wir Trends und Verhaltensmuster besser verstehen lernen. Keine dieser Informationen wird auf der Ebene einzelner Personen ermittelt, so dass ein Rückschluss auf eine bestimmte Person nicht möglich ist.. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Transaktionsdaten für solche Auswertungen genutzt werden, können Sie Ihre Cookies (s.u.) inaktivieren.
Um die genannten Informationen zu sammeln, nutzen wir verschiedene Technologien, u.a. sogenannte "Cookies". Ein Cookie ist ein Datenelement, das eine Website an Ihren Browser schickt, um es dort auf Ihrem System als eine anonyme Kennung zu speichern, die Ihr System, aber nicht Sie persönlich, erkennt. Einige Seiten nutzen von uns oder unseren Vertragspartnern gesetzte Cookies oder andere Technologien, damit wir Sie effektiver unterstützen können, wenn Sie wieder zur Website zurückkehren. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er Sie davon in Kenntnis setzt, wenn Sie ein Cookie erhalten, so dass Sie den Empfang des Cookies verweigern können. Sie können über Ihren Browser den Empfang von Cookies auch grundsätzlich inaktivieren. Dies kann jedoch zur Folge haben, dass einige Seiten nicht mehr richtig funktionieren.
Einige Websites verwenden auch Webbeacon oder andere Technologien, um die Seiten den Kundenwünschen besser anpassen und einen besseren Kundenservice anbieten zu können. Solche Technologien finden sich auf einer Reihe von Seiten unser Websites. Wenn ein Besucher auf diese Seiten zugreift, wird der Besuch anonym festgehalten, und die Daten können von uns oder unseren Partnern ausgewertet werden. Diese Webbeacons arbeiten in Verbindung mit Cookies. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre anonymen Cookie-Informationen mit den Besuchen auf entsprechenden Seiten in Verbindung gebracht werden, können Sie die Cookie-Option in Ihrem Browser inaktivieren.
Wenn Sie Cookies inaktivieren, lassen sich mit Hilfe von Webbeacon-Technologien und anderen Technologien anonyme Besuche auf den Websites zwar trotzdem feststellen, aber es kann keine Verknüpfung mit anderen anonymen Cookie-Informationen hergestellt werden. Damit erfolgt keine Auswertung.
Online-Werbung
Wir arbeiten mit bestimmten Firmen zusammen, die für uns Banner-Werbung und andere Formen der Online-Werbung entwickeln. Diese Firmen sammeln möglicherweise auch Kundendaten und werten diese aus, damit die uns besser beurteilen kann, welche Angebote, Promotions und Anzeigen attraktiv für Sie sind. Auch hierbei werden die gesammelten Daten gebündelt. Dadurch sind Rückschlüsse auf einzelne Personen nicht möglich. Sollten Sie jedoch mit dieser Form der Datenerfassung durch unsere Vertragspartner nicht einverstanden sein, dann folgen Sie den Anweisungen unter "Opt-out".
Personalisierter URL-Link
Gelegentlich bieten wir für bestimmte Nutzer personalisierte, kundenorientierte Websites an. Wenn Sie eine dieser Websites aufrufen, finden Sie Verweise auf Produkte und/oder Serviceleistungen, die Sie nach Meinung von uns interessieren könnten. Diese Verweise basieren auf früheren Transaktionen mit uns und von Ihnen bereitgestellten Informationen. Wenn Sie diese Websites aufrufen, sammelen wir Informationen über Ihren Besuch, um Ihnen eine besser auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Site anbieten zu können. Eine Einladung, eine dieser Websites aufzurufen, erfolgt normalerweise in Form einer personalisierten URL in einer E-Mail, einem Hinweis auf der Website-Registrierungsseite oder als Antwort darauf, dass Sie sich auf einer bestimmten Website angemeldet haben.
Wenn Sie eine personalisierte Website aufrufen, erhalten wir damit Ihre Zustimmung, Informationen über Ihre Besuche auf dieser Seite und diese Informationen zusammen mit weiteren Informationen über Sie und Ihre Beziehung zu Support2U sammeln zu dürfen. Wenn Sie eine derartige Verwendung Ihrer Informationen nicht wünschen, dann klicken Sie bitte nicht auf die Einladung zum Besuch dieser personalisierten Websites.
Gesetzlich geforderte Bekanntmachungen
Beachten Sie bitte, dass es in bestimmten Situationen möglich ist, dass persönliche Daten gemäß einer gerichtlichen oder anderen amtlichen Vorladung, Verfügung oder Anordnung offengelegt werden müssen.
Datenschutztechnologien
Neue Technologien werden zunehmend dazu beitragen, Ihnen bessere Kontrollmöglichkeiten über Ihre persönlichen Daten zu geben. Sie werden auch Organisationen den Umgang mit dem Schutz von persönlichen Daten erleichtern. Als Anbieter von Produkten der Informationstechnologie unterstützt Support2U die Entwicklung von Technologien auf dem Gebiet des Datenschutzes. Wir wollen dazu beitragen, mehr Vertrauen und Sicherheit beim Umgang mit persönlichen Daten zu schaffen.
Informationen über Änderungen
Diese Angaben zum Datenschutz wurden letztmalig am 31. Marz 2006 aktualisiert. Wenn eine weitere Aktualisierung erfolgt, wird auf der Website für 30 Tage nach der Aktualisierung ein entsprechender Hinweis geschaltet.
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